Harvard Business Review. Про управління персоналом

Котлер Ф. Маркетинг  4.0.  Від  традиційного  до  цифрового  /  Філіп  Котлер, Гермаван  Катарджая,  Їван  Сетьяван  ;  пер.  з  англ.  К.  Куницької  та О. Замаєвої. — К. : Вид. група КМ-БУКС, 2018. — 208 с., іл. ISBN 978-966-948-009-5

Кожні кілька років постає яка-небудь «нова» течія маркетингу. Але цього разу досвідчені маркетологи та маркетологині знають, що змінилися не просто правила гри — змінилися самі клієнти. Через інформаційну перенасиченість покупці не мають змоги присвятити достатньо часу одному бренду — а конкурентів за їхню увагу виникає все більше. «Маркетинг 4.0» містить ґрунтовні та детальні поради, як створити месидж, який почують, як завоювати довіру клієнтів і як схилити їх до поширення позитивної пропаганди про ваш бренд. Філіп Котлер, всесвітньовідомий батько-засновник маркетингу як дисципліни, пропонує досвідченим спеціалістам серйозну розмову про те, якими покупці є зараз та якими вони будуть завтра — у світі, де стрімко зростає взаємопов’язаність спільнот та постають нові технології.

Компанії повинні усвідомити, що більша кількість точок взаємодії й повідомлень не завжди призводять до  збільшення  впливу.  Компанії  повинні  «виділятися  з  натовпу»  й  продумано  контактувати  з  клієнтами лише в кількох найважливіших точках взаємодії.