У Запоріжжі проведуть книжковий маркетплейс: як це працюватиме

Цьогоріч через карантин Книжковий Арсенал скасували, а BookForum відбудеться онлайн. Toloka у Запоріжжі — один з небагатьох книжкових фестивалів, що пройде в офлайні. Він відбудеться вже наступного місяця, протягом 11 днів — з 13 по 23 серпня.

Більшість заходів відбуватимуться наживо, а от книжковий ярмарок проведуть в експериментальному форматі — у вигляді онлайн-маркетплейсу. Читомо поговорив зі співорганізаторкою та піарницею Toloka Вікторією Петровою про те, як це буде працювати, які умови запропонували видавцям та скільки з них вже погодилися.

— Як ви взагалі наважилися організовувати книжковий фестиваль в офлайні у цей карантинний час?

— Ми до останнього не знали, чи він взагалі цього року відбудеться, і коли.

Фестиваль переносився кілька разів. Спочатку Toloka планувалася у квітні, потім довелося перенести її на червень. Коли карантин вкотре продовжили, ми перенесли захід на жовтень, і вже навіть визначили дати. Та коли карантинні заходи послабили, ми спільно з донором вирішили провести фестиваль у серпні. Проте на організацію лишався лише місяць. Це втричі менше, ніж зазвичай триває підготовка до подібного заходу. 

— Як будуть дотримані заходи безпеки?

— Фестиваль працюватиме відповідно до вимог карантину, волонтери та охорона стежитимуть за дотриманням цих вимог з боку відвідувачів. Відвідувачі, які не дотримуються заходів безпеки, не будуть допущені до публічних заходів. Закликаємо бути небайдужими та обережними, і дотримуватись вимог законодавства та МОЗ України.

— Як з’явилася ідея онлайн-маркетплейса?

— Коли Книжковий Арсенал і Форум видавців скасували, принаймні в офлайн-варіанті, ми теж були впевнені, що не зможемо провести «Toloka» наживо, і треба вибирати: або в онлайні, або ніяк. Тоді ми зі співорганізаторкою фестивалю Оленою Заставною зустрілися, випили багато кави, трошки попанікували і почали обговорювати, як це має виглядати. 

У чисто онлайн-формат, ми вірили не дуже.

Протягом карантину усі підряд проводили численну кількість онлайн-заходів, але їх мало хто дивився. Я й сама подивилася лише дві події: прем’єру фільму Ірини Цілик та вечір Ірени Карпи. У мене не було часу дивитися більше. Більшість моїх знайомих так само нічого не дивилися в онлайні.

Тож ми почали думати, що можна організувати, щоб це справді дало ефект. Відштовхувалися від мети — підтримки українських видавців, яким через карантин зараз непросто. Ми почали думати, як їх об’єднати на якійсь платформі, але щоб це не дублювало Yakaboo та сайт книгарні Є.

Тоді ми вирішили зробити це прямо у Facebook. Він дозволяє легко залучати людей та налаштовувати таргетовану рекламу. А це значно простіше, ніж розкручувати з нуля новий інтернет-магазин. 

— Ви цей формат самі придумали, чи надихнулися схожим кейсом?

— Нас надихнула історія Facebook-сторінки «Сіль-Соль». Її створили у квітні галеристи Євген Карась і Марат Гельман. Так вони хотіли підтримати українських митців під час карантину. Буквально за 10 днів на сторінку підписалося понад 5 тисяч людей, які купили понад 200 картин. Зараз в цій групі вже понад 27 тисяч учасників.

Для культурної сфери це неймовірний кейс. Ми його проаналізували й намагалися знайти відповідь — чому це спрацювало? Зрозуміли, що цей майданчик став об’єднавчим.

Тоді ми почали думати, чи можна зробити щось подібне з книжками, і як це має працювати? Спочатку планували створити у Facebook окрему сторінку для маркетплейсу і просувати її паралельно з промо фестивалю. Потім зупинилися на ідеї зробити маркетплейс частиною інфопростору навколо фестивалю. А технічно втілити його на нашій сторінці у Facebook.

— Хто буде завантажувати туди книжки?

— Ми хотіли, щоб маркетплейс жив своїм життям, щоб книжки у нього завантажували видавці, і вони ж самі відстежувати замовлення, як на фізичному ярмарку. Але виявилось, що функціонал Фейсбука не дозволяє призначати модераторами магазинів кілька осіб. 

Тому ми будемо самі модерувати сторінку, завантажувати туди книжки та описи до них. А під кожною книжкою буде лінк, що веде на сайт продавця. Причому, не просто на головну сторінку сайту, а в кошик, де вже з’явиться ця книжка. Видавництву лишається тільки налаштувати для нас відповідне посилання.

Тобто для покупця все відбуватиметься у два кліки клацнути на посилання, яке веде у кошик сайту, та ввести свої дані для покупки. 

Лінки будуть з UTM-мітками, щоб ми могли відстежувати трафік на сайти видавництв і зрозуміти, чи був маркетплейс ефективним. Всю організаційну та маркетингову роботу ми зробимо самі, але від видавців чекаємо знижок на книжки. Гадаю, це буде організовано за допомогою промокодів, які можна буде ввести в кошику під час оформлення замовлення.

— Як будуть організовані рубрикації у групі? За видавництвами?

— Ні. Ми спочатку про це думали, але потім згадали, що наша першочергова мета — об’єднувати, показувати різноманіття. Тому книжки будуть завантажені альбомами по темах: «українська література», «книжки про мистецтво», «поезія», «дитяча література», «перекладний нон-фікшн» і так далі. 

Окремо формуватимемо добірки — наприклад, «20 новинок нон-фікшну», писатимемо про це пост та будемо ставити його на таргетовану рекламу у Facebook. Окремо просуватимемо маркетплейс у цілому. У нас є на це бюджет від донора.

Тому я сподіваюсь, що це хороша пропозиція для видавництв, навіть для тих, які й так потужно працюють в онлайні. Бо через карантин книжковий бізнес почувається так собі.

— Які ще «фішки» є в планах?

— Ми хотіли би робити колаборації з українським бізнесом та створювати книжкові бокси. Наприклад, бокс для сім’ї, яка їде на море: книжка для мами, книжка для тата, книжка для дитини, надувний фламінго та ще якісь необхідні на відпочинку дрібниці.

Ми планували вкладати в такий бокс книжки різних видавництв, а для цього працювати з запорізькою книгарнею. Але співпраці не вийшло. Тому наразі шукаємо партнерів, з якими можна було би це втілити. Хотілося би протестувати цю ідею, а якщо все вийде, і ці бокси будуть мати попит, наступного року розширити асортимент. 

— Скільки видавництв вже погодилися взяти участь в маркетплейсі?

— Поки 16, але ми сподіваємося довести цю цифру до 30. В минулі роки ми анонсували ярмарок за 3 місяці до події, але багато видавництв реєструвались в останній момент. Гадаю, тут буде так само. 

Звісно, я б хотіла бачити на фестивалі 50 фудкортів та 800 тисяч відвідувачів, а на маркетплейсі 200 видавництв, і щоб люди накуповували книжок на всі гроші. Але треба бути реалістами. Карантин багато чого змінив.

До того ж, ми буквально за місяць організували 10-денний фестиваль зі 130-ма заходами в програмі. Реалізувати усі ідеї за такий термін просто неможливо. 

— Які умови для видавців, які хочуть взяти участь у маркетплейсі?

— Для них участь безкоштовна. Треба тільки погодитися розміщувати свої книжки і бути готовими їх продавати. 

До речі, мене здивувало, що багато видавців захотіли приїхати на фестиваль фізично. Я була переконана, що усім припаде до душі ідея маркетплейсу, а приїжджати вони не захочуть. Проте вже 15-16 видавництв повідомили, що привезуть свої книжки — хтось на двоє вихідних поспіль, хтось на одні вихідні, а хтось навіть на усі 10 днів.

Такого масштабного ярмарку, як минулими роками, не буде, але щодня до 5 видавництв на фестивалі будуть зі своїми стендами. Продажі я прогнозувати не беруся, але у нас буде фудкорт, концерти та презентації, так що двіж буде щодня.

— Коли плануєте запустити маркетплейс?

— За тиждень до фестивалю. Сама Toloka стартує 13 серпня, а маркетплейс запуститься десь 5-7 числа. Ми робимо це для того, щоб встигнути його протестувати. Ну і щоб «розігріти» аудиторію, створити їй фестивальний настрій. Можливо, хтось купить книжку, щоб потім на презентації на Toloka взяти автограф у автора.

Так само маркетплейс працюватиме ще тиждень після фестивалю, до 30 серпня. Цей час ми будемо постити фотозвіти, статті, враження — і на цій хвилі, гадаю, люди теж купуватимуть книжки.

— У маркетплейсу та фестивалю різні цільові аудиторії, чи одна й та сама?

— Ми розраховуємо, що на Toloka прийдуть, в основному, запоріжці та мешканці Дніпра. У Дніпра є власний книжковий фестиваль — BookSpace, але цього року він приходив онлайн. Тому дуже чекаємо дніпрян, які скучили за книжковими офлайн-заходами.

Але буде і онлайн-частина: ми робитимемо стріми топових подій фестивалю та вести щось типу конспектів презентації. Ці пости будемо ставити на таргетовану рекламу, там буде лінк на маркетплейс, де продається книжка, яку презентував автор.

Ці трансляції зможуть подивитися з усієї України. Відповідно, маркетплейс теж розрахований на читачів з будь-яких міст. 

— Чи правильно я розумію, що цільова аудиторія маркетплейсу — люди, які не надто слідкують за новинками видавництв, і не дуже «в темі», що відбувається на книжковому ринку? Бо ті, хто слідкують, можуть піти і купити на сайті видавництва напряму, їм не потрібен «посередник» у вигляді маркетплейсу.

— Так, це люди, які час від часу мають бажання щось прочитати, але якось не цікавляться ринком, не слідкують за новинками і губляться в асортименті. Наша мета — показати їм різноманіття української та перекладної літератури та зацікавити конкретною книжкою. Щоб людина побачила рекламу, відчула «Хочу купити це прямо вже!», перейшла і купила.

Люди, які й так зазирають на сайти видавництв та у книгарні, теж заходитимуть на маркетплейс, але гадаю, що таких буде менше.

— Чи робите ви якісь прогнози щодо відвідуваності фестивалю та продажів?

— Зараз дуже важко щось передбачити. Є люди, які не відвідують масових заходів через карантин, бо вони в групі ризику. У багатьох погіршився фінансовий стан, а хтось вже накупив книжок під час карантину, щоб підтримати видавництва. Тож нам самим цікаво, скільки людей відвідають фестиваль, і який буде результат у продавців.

Але ми хочемо їм допомогти. Наразі ми проводимо маркетингове дослідження по регіону. Дізнаємося купівельну спроможність місцевих мешканців щодо культурних продуктів, які формати заходів їм до вподоби, та які загалом культурні вподобання мешканців Запорізького регіону. Це допоможе видавцям та митцям, які збираються відвідати фестиваль, зорієнтуватися, з чим сюди їхати і як тут працювати. 

Загалом маркетплейс — це експеримент. На щастя, завдяки донорам, ми маємо змогу так експериментувати. Якщо це виявиться затребуваним, можливо, маркетплейс продовжить жити своїм життям і після Toloka. Подивимось. 

Читайте також: Запорізька книжкова толока: 4 роки, політ нормальний

Проєкт «Літературно-мистецький фестиваль Toloka» реалізується ГО «Мейнстрім» за підтримки Агентства США з міжнародного розвитку (USAID).