Найбільше українці скаржаться на стартові сторінки й на обслуговування російською

Упродовж 3 місяців 2025 року українці найбільше скаржились на порушення мовного закону інтернет-магазинами та працівниками сфери обслуговування. Про це повідомив уповноважений із захисту державної мови Тарас Кремінь на своїй фейсбук-сторінці.

Всього омбудсмен отримав 646 звернень. 

Найбільше скарг про порушення надійшло з Києва — 261 звернення. Окрім того, повідомлення про порушення мовного закону надходили з таких областей:

• Одеська область — 84 скарги
• Харківська область — 71 скарга
• Дніпропетровська область — 69 скарг
• Київська область — 22 скарги
• Донецька область — 22 скарги.

За словами Кременя, проблеми з дотриманням мовного закону існують по всій Україні, але найбільше їх у столиці та містах-мільйонниках.

«Столиця — стабільний лідер за кількістю скарг. Це вказує на необхідність з боку міської влади посилити контроль за виконанням мовного закону. Чим більше дієвих ініціатив, які посилюють механізми утвердження державної мови, тим сильніше закон», — додав він.

Протягом трьох місяців українці найбільше скаржились на порушення мовного закону у сфері обслуговування — на адресу омбудсмена надійшло 307 скарг, серед яких 175 стосувались відсутності стартової української версії сайтів інтернет-магазинів та вебсайтів, 104 — порушень під час обслуговування та 28 — щодо сфери надання інформації про товари й послуги.

Окрім того, скарги надходили щодо дотримання вимог мовного законодавства у сфері інформації для загального ознайомлення та зовнішньої реклами — 128 звернень, з яких 67 надійшли з Києва.

54 звернення українці надіслали щодо порушень мовного законодавства працівниками закладів дошкільної, позашкільної, загальної середньої та вищої освіти. 32 звернення стосуються порушень у сфері культури, 30 — у медіа та 27 — у сфері охорони здоровʼя. 

29 звернень стосувалися порушень мовного закону в органах влади.

Розглянувши надіслані скарги, мовний омбудсмен провів державний контроль й оштрафував порушників.

Як повідомлялось, у лютому 2025 року за результатами перевірки 50 місцевих рад 24% органів місцевого самоврядування порушують мовний закон під час пленарних засідань.

Нагадаємо, уповноважений із захисту державної мови Тарас Кремінь упродовж 2024 року отримав 2314 звернень щодо порушення мовного закону.